CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – TROPICANYON
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Tropicanyon propose l’organisation et l’encadrement d’activités de canyoning en Martinique.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
⸻
2. Prestataire
Tropicanyon
Adresse : 227 chemin Morency, 97232 Le Lamentin, Martinique
SIRET : 885 254 847 00027
Téléphone : +33 6 76 82 12 86
Email : info@tropicanyon.com
Responsable : Mr AYASSE Jordan
⸻
3. Prestations proposées
Tropicanyon propose :
• des sorties canyoning encadrées par un moniteur diplômé d’État.
Le descriptif détaillé de chaque prestation est disponible sur le site www.tropicanyon.com.
⸻
4. Conditions de participation
La participation aux activités nécessite :
• une bonne condition physique,
• l’absence de contre-indication médicale,
• le respect des consignes du moniteur.
Pour les mineurs :
• La présence d’un adulte référent ou une autorisation parentale est obligatoire.
Tropicanyon se réserve le droit de refuser un participant si son comportement ou son état physique met en danger la sécurité du groupe. Aucun remboursement ne pourra alors être exigé.
⸻
5. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Ils comprennent :
• l’encadrement,
• le matériel spécifique de canyoning (casque, baudrier, combinaison selon prestation) – L’équipement et le matériel fourni par TROPICANYON sont homologués et conformes aux normes de sécurité en vigueur. L’équipement supplémentaire non fourni mais nécessaire pour l’activité sera précisé au moment de la réservation.
• les assurances professionnelles obligatoires.
Ils ne comprennent pas :
• le transport jusqu’au lieu d’activité,
• la restauration,
• les options supplémentaires non mentionnées.
Tropicanyon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; cependant les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
⸻
6. Réservation
La réservation devient effective après :
• validation par Tropicanyon,
• et/ou versement d’un acompte
• ou confirmation reçue par email.
Les réservations peuvent être effectuées :
• via le site internet,
• par téléphone,
• par email.
⸻
7. Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
• en ligne
• par virement,
• par chèque ou en espèces sur place.
La totalité du règlement doit être effectuée avant le départ de l’activité.
⸻
8. Annulation et modification
8.1. Annulation du fait du client
Toute annulation doit être notifiée le plus tôt possible.
• Annulation plus de 72h avant l’activité : remboursement total.
• Annulation entre 72h et 24h avant l’activité : 50% du montant dû.
• Annulation moins de 24h avant l’activité ou non-présentation : aucun remboursement.
8.2. Modification par le client
Toute demande de modification est possible dans la limite des disponibilités.
8.3. Annulation ou modification du fait de Tropicanyon
Pour des raisons de sécurité, conditions météorologiques défavorables ou impossibilité du moniteur, Tropicanyon peut :
• annuler ou reporter l’activité,
• modifier l’itinéraire,
• proposer une activité alternative.
Dans ce cas :
Un report ou un remboursement intégral sera proposé au client, sans autre indemnité.
⸻
9. Sécurité et responsabilité
Le moniteur est le seul habilité à décider :
• de la faisabilité de l’activité,
• de la poursuite ou de l’arrêt de la sortie,
• de tout aménagement nécessaire pour la sécurité du groupe.
Le client s’engage à :
• suivre les instructions du moniteur,
• adopter un comportement responsable,
• utiliser le matériel fourni correctement.
Tropicanyon ne peut être tenu responsable en cas de :
• non-respect des consignes,
• perte ou détérioration de biens personnels,
• blessures résultant d’une imprudence ou d’un comportement inadapté.
Avant chaque départ, un briefing sur l’utilisation du matériel et les règles élémentaires de sécurité sont présentés.
⸻
10. Assurances
Tropicanyon est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l’encadrement des activités.
Il est fortement conseillé aux participants de souscrire une assurance individuelle accident (IA).
⸻
11. Droit à l’image
Le client accepte que des photos ou vidéos réalisées durant l’activité puissent être utilisées par Tropicanyon pour sa communication (site, réseaux sociaux, supports commerciaux), sauf opposition écrite préalable.
⸻
12. Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont traitées dans le respect du RGPD.
Voir notre Politique de Confidentialité.
⸻
13. Litiges
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Martinique.
⸻
14. Acceptation des CGV
La réservation d’une activité implique la pleine acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
